1.正品承诺：贵夫人燕窝出售的产品全部是自有品牌，所出售的产品均为正品行货，承诺假一罚二。

2.平民价格：贵夫人燕窝在产品定价上以让利顾客为主，更为合理的价格就能让顾客享受到燕窝品质；再加上网站不定期会推出优惠活动，所以不再议价。

3.产品色差：所有产品均为实物拍摄，我们的照片尽可能的与实物颜色保持一致，货品图片颜色大小因拍摄或计算机屏幕设定产生差异会 略有不同，以实际货品颜色大小为准。

4.收货提醒：贵夫人燕窝使用第三方快递公司发货。您在收到产品包裹时务必当着第三方快递送货员的面拆包验货，确保货品完好。如果发现货品压损，可以直接拒收，为您重新换发您订购的产品。如没有进行检查货品，事后货品如损坏，贵夫人燕窝将无法赔付。

5.关于缺货：贵夫人燕窝所上架的商品在销售过程中可能出现短期缺货的情况，而没有及时下架，造成您的订单中产品缺货的，贵夫人燕窝会及时告知，您可以根据自己的情况进行退款，取消订单或者换货。

6.订单取消：所有订单在客服确认后三天没有付款的订单系统将会自动取消。在使用来品品券下单后，取消订单将导致来品品券失效，则无法返还。